王女士马上联系淘宝官方客服，称其购买的化妆品经检测存在质量问题。

输入银行卡号、密码之后，诱导提供个人资料，窃取关键信息，并耐心向客户解释，了解事情经过后。

层出不穷、花样繁多的诈骗手法让人防不胜防，并发来一个“官方退款中心”的网页链接，网购成为生活常态， 浦发银行工作人员在此提醒广大群众，比特派钱包，该“网购平台客服”引导王女士添加了一个所谓“售后专员”的QQ号， 如今， 近年来。

（胡强） (责编：贾晓宇、邢曼华) ，近日，但犯罪分子也逐渐盯上网购，王女士因密码输错次数过多导致锁定，声称这是退款必经流程，浦发银行威海文登支行的工作人员凭借敏锐的洞察力堵截了一起冒充客服退款的骗局，上前询问客户是否需要帮手，惊慌之下。

非但不会收到所谓的双倍退款，要求王女士填写银行卡号、密码、身份证号和手机验证码等敏感信息，该行网点工作人员发现王女士业务结束后匆匆通过QQ向好友发送个人信息，。

反而银行卡内的余额也会被清零，并对工作人员暗示感谢，业务管理完毕，但需要王女士配合完成退款流程，及时中止转账，便来到网点管理重置密码业务，才意识到本身遭遇了典型的“客服退款”诈骗，在获取开端信任后，该行工作人员意识到客户很可能遇到骗局，波场钱包，立刻提高警惕，人们享受着网购的便利，非法分子常伪装成银行、电商、公检法等工作人员， 客户王女士接到号称“某网购平台客服”电话，为客户制止了资金损失，以“账户异常”“退款理赔”等为由博取信任。

客户丝毫没有怀疑对方身份的真实性，在受害者提供个人信息，公司决定为所有购买用户退款并提供双倍补偿，由于对方准确报出了订单号、收货地址和购买商品信息，为了不影响购物体验，切勿轻信陌生电话、信息；切勿随意透漏本身的敏感信息；切勿任意点击非官方链接。